TokarMebel - деревянная мебель от производителя
+380 (67) 175-56-30
Отзывы

Отзывы о компании

  • DmytroОценка компании:424.10.2020
    Заказывал беседку по индивидуальному проекту, 12.07.20. Задержка в изготовлении была 3 недели , это компенсировали суммой в 1000 гр, Руководитель компании Виталий Токар , очень дорожит репутацией своей компании , все вопросы по компенсации недоделок и недосланных материалов , решает очень быстро и в пользу заказчика.
    • Как быстро связались после заказаВ течение дня
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиНет
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
  • Лідія МартинюкОценка компании:114.07.2020
    Я замовила дерев‘яну альтанку , в травні перерахувала завдаток 13200грн, через певні причини не змогла вчасно забрати, в липні перерахувала кошти 16300 повністю розрахувавшись, сказали що буде доставлено товар вчасно,в Білу Церкву приїхав, але глянувши на товар я була шокована, мені прислали товар із старого матеріалу, потрісканий, чорний і шатними елементами, не озброєним оком було видно, що це вже використовували і досить тривалий термін, я звернулася відразу до поліції, щоб зафіксували, стан якості товару, який не відповідає ніяким стандартам, на даний час мені не повертають кошти, надсилають листи притензії, мене звинувачують у тому що товар зіпсувався через мене, і кажуть щоб я тепер приїхала самостійно оплатила за транспорт, яким було доставлено непотріб, і забрала свій неякісний товар, будьте пильними, ці люди не надають сертифікат якості, не надсилають звіт про зовнішній вигляд, на мій розсуд це шахраї, які виготовляють не якісний товар і продають людям. Будьте пильними і не потрапляйте до таких виробників недобросовісних, Нажаль мені потрібно звертатися до суду щоб повернути кошти, по закону Захисту прав споживачів на протязі 14 днів, я маю право повернути неякісний товар
    Отзыв полезен?Да (2)Нет
    Ответ компании16.10.2020
    Лідія, доброго дня, нам дуже прикро що у нас склалася така ситуація, але ми хотіли би доповнити інформацію, оскільки Ви описали не всю ситуацію.

    Лідія замовила у нас деревянную альтанку по індивідуальному проекту ( розміри + зовнішній вигляд ) без покраски і покриття даху, просто деревянний каркас.
    Був складений договір і оперативно сплачена передоплата.
    12.05.2020 року замовлення було передано в роботу.

    Відповідно до пункту договору 3.1.1 замовлення мало бути виконане протягом 30 днів.
    01.06.2020 замовлення вже було готове до відправки, про що ми повідомили Лідію, в телефонній розмові Лідія попросила нас зачекати 3-4 дні, оскільки вона потрапила у ДТП, ми також люди і без проблем погодились її зачекати.

    В кінцевому результаті Лідія змогла прийняти замовлення лише через півтори місяці.
    За цей час нічим не оброблена деревина згідно замовленню Лідії ( а саме стропильна система, оскільки вона зверху ) трохи потусніла, нажаль це процесс на який ми не можемо повпливати, але впринципі перед покраскою альтанка шліфується і цей момент не повпливав би ні на зовнішній ні на технічний стан альтанки.

    Альтанка була відправлена в пятницю 10.07.2020, через 2 дні з нами звязався водій, що Лідія відмовилась прийняти товар, ми попросили його привезти альтанку знову на виробництво. Ми оплатили доставку альтанки в дві сторони за власні кошти.

    В понеділок 13.07.2020р. отримали від Лідії інформацію що вона не задоволена тим що стропила потускніли, ми пояснили чому так сталось і запропонували варіант де ми безкоштовно їх замінимо, задля того аби наш клієнт залишився задоволеним - це наш приорітет.

    Лідія зі своєї сторони принципово не йшла на зустріч в вирішенні цієї ситуації, хоча наша компанія зі своєї сторони виконала всі умови договору і без проблем пішла на зустріч коли потрібно було зачекати, хоча саме цей період очікування і повпливав на тусклість стропильної системи.

    Ми пробували різними способами знайти звязок з Лідією, через її Сина, маму, оскільки ми дуже хотіли вирішити цю ситуацію мирно.

    Ми не єдиноразово відправляли листи-повідомлення, відправляли фото-докази того що альтанка нова ( не вживана, як Лідія говорить ) і на етапі готовності стропила були без тусклості.

    Станом на 16.10.2020 ця ситуація досі не вирішена.
    Наша компанія не отримувала позову до суду, Лідія і надалі не виходить на звязок.

    Лідія, просимо Вас звязатись з нашою компанією, ми і надалі готові і зацікавлені в вирішенні цієї ситуації, оскільки вже більше 5 місяців альтанка стоїть і чекає відгрузки.

    Нижче прикпіпляємо докази цієї ситуації ( офіційні листи )
    Ответ компании16.10.2020
    Так же прикрепляю фото этой же беседки на момент готовности ( беседка слева )
  • МарияОценка компании:Оценка товара:521.05.2020
    Выбранные мной стулья очень красивые. работа высокого качества.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (1)Нет
    Ответ компании16.10.2020
    Добрый день, благодарим Вас за доверие.
    У Вас хороший вкус :)
  • Валентина ЖиховськаОценка компании:Оценка товара:506.02.2020
    Перед тим як звернутися в Компанію Токар мебель, ми ретельно вивчили пропозиції нашого регіону (Київська область) щодо виготовлення та продажу готових альтанок. Цінові пропозиції були аж занадто високі. Чули про виробництво на західній Україні. Загуглили, знайшли Токар меблі. Ціни чудові, відгуки різні, але ризикнули. Консультанти ввічливі, все пояснили. Надали всю інформацію і копії документів про ліцензії і тд. Ми підготували свій проект альтанки, він трошки нестандартний, заплатили аванс і почали чекати. От щодо термінів, то це єдине на що можна скаржитися. Затримка була декілька тижнів, але запокоювало те, що менеджер з продажу завжди був на зв'язку і терпляче давав усі роз'яснення та необхідні звіти, у тому числі фотозвіти. Альтанку ми отримали у вигляді купи дощок, але чоловік з сином самотужки все зібрали. Вийшло класно. Ми задоволені. Окремо хочеться відмітити високий рівень клієнторієнтованості усіх з ким ми спілкувалися. Ввічливі, готові піти на зустріч, готові виправити усе що потрібно (забулися одну решітку прислати, то вислали окремо за рахунок компанії). Дякуємо і рекомендуємо
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (14)Нет
    Ответ компании16.10.2020
    Спасибо за доверие к нашей компании :)
  • ВалентинаОценка компании:Оценка товара:505.02.2020
    Перед тим як звернутися в Компанію Токар мебель, ми ретельно вивчили пропозиції нашого регіону (Київська область) щодо виготовлення та продажу готових альтанок. Цінові пропозиції були аж занадто високі. Чули про виробництво на західній Україні. Загуглили, знайшли Токар меблі. Ціни чудові, відгуки різні, але ризикнули. Консультанти ввічливі, все пояснили. Надали всю інформацію і копії документів про ліцензії і тд. Ми підготували свій проект альтанки, він трошки нестандартний, заплатили аванс і почали чекати. От щодо термінів, то це єдине на що можна скаржитися. Затримка була декілька тижнів, але запокоювало те, що менеджер з продажу завжди був на зв'язку і терпляче давав усі роз'яснення та необхідні звіти, у тому числі фотозвіти. Альтанку ми отримали у вигляді купи дощок, але чоловік з сином самотужки все зібрали. Вийшло класно. Ми задоволені. Окремо хочеться відмітити високий рівень клієнторієнтованості усіх з ким ми спілкувалися. Ввічливі, готові піти на зустріч, готові виправити усе що потрібно (забулися одну решітку прислати, то вислали окремо за рахунок компанії). Дякуємо і рекомендуємо
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиНет
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (2)Нет (2)
  • ТатьянаОценка компании:Оценка товара:128.08.2019
    Не рекомендую! Эти люди совершенно не ценят человеческое время!Если заказали беседку в мае, то рассчитывали отдыхать в ней еще этим летом,а не следующим! В итоге делала предоплату 21мая, обещали срок изготовления 4-6 недель,но прошло 12, а Токармебель морозится, по другому не скажу. И, вообще, не буду особо деликатничать, т.к нервы мне эта контора потрепала изрядно.На звонки они перестали отвечать, в вайбере выборочно. Конечно, потом они нашли уважительные причины задержки, как же без этого.Только об этом клиент должен быть предупрежден, а не сам наяривать и выискивать крайнего. Короче говоря, все лето прошло в неопределенности, мы не могли толком спланировать отпуск, поездки, думая "вдруг уже на этих выходных привезут". А беседку же еще нужно установить (собрать), это тоже нужно планировать.Кстати, инструкции никакой нет! Вы считаете,что все собирают их каждый день?
    В общем я очень пожалела, что связалась с ними! И дело не в том, что получилось долго, а в наплевательском отношении к заказчику. Если уже попали в такую ситуацию, рекомендую требовать компенсацию, как это делала я. Каждый должен отвечать за свою безответственность. Именно так могу охарактеризовать это сотрудничество!
    • Как быстро связались после заказаВ течение дня
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиНет
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (12)Нет (3)
    Ответ компании02.09.2019
    Татьяна, здравствуйте, нам очень жаль что получилась ситуация что срок изготовления Вашей беседки затянулся!

    Были проблемы, о которых Вы были проинформированы.
    Наша компания любые проблемные моменты решает ( хотя их очень мало ) и ситуация с Вашим заказом не исключение!

    Хотели бы дополнить Ваш отзыв, что-бы люди могли понимать ситуацию в целом!

    Срок был озвучен 4-6 недели и в связи с природными условиями - срок изготовления затянулся на две недели!
    В итоге с 8 по 10 неделю мы искали вариант решения проблемы с задержкой срока что-бы в конечном результате Вы все равно остались довольны!
    Мы нашли такие условия, а именно 1500грн скидки!
    В телефонном разговоре Вы указали что подобная сумма компенсации будет для Вас нормальной и что проблема на этом РЕШЕНА!

    Нам действительно очень жаль что произошла задержка со сроком, со своей стороны мы сделали максимально дешевую доставку и скидку на саму беседку!

    Сейчас уже все вопросы наладились и мы запустили второе производство, которое активно работает, что-бы в дальнейшем подобных ситуаций не было!

    Мы уверены в том, что Ваша беседка будет служить Вам долгие годы!
    Думаю что еще Ваши внуки смогут проводить свои счастливые летние дни, отдыхая в этой беседке!

    С Уважением, руководитель отдела продаж
    Токар Виталий Михайлович
  • Катя ХудаеваОценка компании:Оценка товара:524.07.2019
    Стулья понравились, спасибо
    • Как быстро связались после заказаВ течение дня
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет (7)
  • Яна СуринецьОценка компании:Оценка товара:524.07.2019
    Спасибо, все ок. Сын доволен
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет (6)
  • Валерий ПонтарОценка компании:Оценка товара:523.07.2019
    Благодарю менеджеров этого магазина что помогли выбрать модель стульев для моего кафе!
    Отзывчивые ребята подобрали красивые стулья, сделали заказ за 2 недели как и обещали. ПО качеству все очень понравилось!
    Отдельное спасибо логисту который смог организовать доставку по хорошей цене, так как расстояние довольно большое было у нас!
    К сожалению прикрепить фотки как вы просили немогу поскольку нету сейчас фотографий зала на компьютере
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (2)Нет (5)
  • Антон ГордеевОценка компании:Оценка товара:522.07.2019
    Уже два раза жена заказывала у данного произволителя, нас все устраивает.
    Заказывали детский домик 2х2, где-то 3 месяца назад ну и сейчас качельку!

    Спасибо за хорошую работу.
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (1)Нет (5)
    Ответ компании23.07.2019
    Мы очень рады что Вам понравилась работа с нами, это взаимно!

    С Уважением, отдел качества компании "ТокарМебель"
  • ДианаОценка компании:Оценка товара:522.07.2019
    Спасибо за стульчики, очень красивые
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (2)Нет (4)
    Ответ компании23.07.2019
    Пользуйтесь на здоровье :)
    С Уважением, отдел качества компании "ТокарМебель"
  • ЯрославОценка компании:Оценка товара:518.07.2019
    Заказывал для своего ресторана диваны, столики и стулья.
    Приезжал на производство в Бедевлю. Большое производство, есть сушильные камеры!
    Заказывали по индивидуальным дизайнам, все сделали красиво!
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноНет
    Отзыв полезен?Да (3)Нет (5)
    Ответ компании23.07.2019
    Будем рады обустроить Ваше следующее заведение :)

    С Уважением, отдел качества компании "ТокарМебель"
  • Магазин меблів MebelHomeОценка компании:Оценка товара:517.07.2019
    Працюємо з цією компанію вже більше року, ми займаємось роздрібною торгівлею!

    За цей рік співпраці нам все дуже подобається, знайомі з власником, дуже хороша людина!
    Вчора відділ якості попросив від нас правдивий відгук, тому хочу пройтись по співпраці.

    З плюсів:
    - Сервіс, завжди привітні, скидують будь-яку інформацію!
    - Низька ціна продукції
    - Великий асортимент
    - Хороша якість продукції

    З мінусів:
    - Нема складської программи
    - Нема паперових каталогів ( тільки електронні )
    - Не зовсім напрацьована система співпраці з магазинами!

    В цілому співпрацею задоволені, чесно кажучи не так багато компаній в інтернеті, які працюють на такому рівні!
    Думаю з часом мінусів не залишиться, тому що керівництво дійсно постійно працює над всіма помилками, люди молоді і дійсно хочуть вдосконалюватися!
    Багато разів керівництво звязувалось з нами для вирішення спорних моментів і завжди вдавалось знайти компромісс!
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (2)Нет (4)
    Ответ компании23.07.2019
    Дякуємо за гарний відгук про нас, дуже задоволені що оптові клієнти задоволені співпрацею з нами!

    З Повагою, відділ якості компанії "ТокарМебель"
  • АлинОценка компании:Оценка товара:417.07.2019
    ПЛЮСЫ!!! Очень внимательные менеджеры, все доступно и спокойно объясняют, даже на сотый раз.))) Сбросили все каталоги с вариантами оббивок и прочие пример на viber! Радует, что предоплата 50%, а не вся сумма! Соотношение "цена/качество" отличное!
    МИНУСЫ!!! Не всегда отвечали на звонки, долго делали наш заказ (дольше зазначеного срока), менеджер объяснила это большим количеством работы и "недостающей рабочей силой" (возможно повлияло то, что мы заказывали стулья в период зимних праздником); отправляли "Новой почтой" - что бывает не очень комфортно по цене(((
    Общее впечатление - МАМА СТУЛЬЯМИ ДОВОЛЬНА - это главное!!!
    Рекомендовала это производство нескольким знакомым! А "минусы", я уверенна, можно исправить!!! ????
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (5)Нет (4)
    Ответ компании18.07.2019
    Мы действительно очень рады что Ваша Мама осталась довольна.
    Будем рады сделать красивую мебель и для Ваших знакомых :)

    С Уважением, отдел качества компании "ТокарМебель"
  • Глеб НовиковОценка компании:Оценка товара:516.07.2019
    Спасибо.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (13)Нет (2)
    Ответ компании16.07.2019
    Спасибо Вам за сотрудничество :)

    С Уважением, руководитель отдела продаж
    Токар Виталий
  • Иванна КрулькоОценка компании:Оценка товара:515.07.2019
    Добрый день, не умею красиво писать отзывы.
    Поэтому обойдусь просто фотографией как Вы и просили : )
    Думаю по фото и так все понятно!
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (11)Нет (4)
    Ответ компании16.07.2019
    Главное что дети остались довольны, с Вами было приятно поработать.
    С Уважением, руководитель отдела продаж
    Токар Виталий
  • Владимир НосаОценка компании:Оценка товара:511.07.2019
    Працював з цією компанією в перший раз, залишився задоволеним.
    Єдина проблема затягнули срок на тиждень!
    Ось фото результату.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (10)Нет (5)
    Ответ компании11.07.2019
    Доброго дня, дуже вибачаємось за затримку.
    Ваша альтанка надзвичайно красива :)

    З повагою, керівник відділу продажу
    Токар Віталій
  • ВладиславОценка компании:Оценка товара:511.07.2019
    Беседка супер!!
    Как и обещал пишу позитивный отзыв

    Мы ее еще не доделали до конца, когда будет полностьб готова закинем еще фотографий
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (9)Нет (5)
    Ответ компании11.07.2019
    Владислав, мы очень рады что Вам понравилось.
    Стильно получилось :)

    С уважением, руководитель отдела продаж
    Токар Виталий
  • ОльгаОценка компании:Оценка товара:510.07.2019
    Заказывали стулья для зала, сотрудничество с компанией понравилось, стульчики очень крепкие.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (15)Нет (5)
    Ответ компании11.07.2019
    Ольга, Здравствуйте, большое Вам спасибо за позитивный отзыв, было приятно с Вами работать!

    Желаем удачного и процветающего бизнеса, будем рады обустроить последующие Ваши залы :)

    С Уважением, руководитель отдела продаж
    Токар Виталий
  • ДенисОценка компании:Оценка товара:116.06.2019
    10 апреля заказывал беседку, пишу 6 июня. Заказ до сих пор НЕ ВЫПОЛНЕН. Взяли почти 13 тысяч предоплаты. Оговаривали МАКСИМУМ 1,5 месяца, а так обещали быстрее. На закупке отметили, что заказ выполнен, хотя это до сих пор не так. По истечению оговоренного срока, связался с ними сам, перенесли еще на 5-10 дней, сославшись на прошедшие майские праздники. Вернуть предоплату отказались. ПРОШЛО УЖЕ 76 ДНЕЙ , до сих пор ни беседки, ни звонка, ничего.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиНет
    • Цена товара была указана правильноНет
    Отзыв полезен?Да (13)Нет (4)
    Ответ компании02.07.2019
    Денис, добрый день, к сожалению у нас в регионе на протяжении полтора месяца были непрерывные дожди и потопы, в связи с этим мы не могли собирать беседки, поскольку это в будущем бы пагубно повлияло на дерево, что уменьшило бы срок службы ВАШЕЙ беседки. По этой причине слетели оговорённые сроки.
    Приносим извинения за погодные условия, но мы не можем на их повлиять.
    Сейчас ситуация (погода) уже исправилась и Ваша беседка, как мы Вам уже говорили, полностью готова ( ниже прикрепили фотографию ).

    Для того что-бы в будущем искоренить эту проблему, уже третью неделю мы работаем над вторым производством где подготавливаем крытое помещение, что-бы погодные условия не влияли на сроки изготовления.

    8 июля производство начинает свою работу в связи с этим так же значительно сократится фактический срок изготовления ( минимум вдвое ).
    Поэтому мы гарантируем!!! что в будущем подобных ситуаций не произойдет.

    Мы готовы обсудить с Вами вопрос урегулирования этой проблемы, что-бы Вы в любом случае остались довольны.

    P.S Нам очень жаль что так получилось, наша компания делает все возможное что-бы исправить ситуацию, которая получилась в связи со стихийными бедствиями.
    К сожалению, мы не в силах повлиять на природу, но зато мы уже сделали всё чтобы в будущем срыв сроков производства не повторился.

    Пользуясь моментом, просим прощения у Всех наших клиентов пострадавших от этой ситуации.

    Больше такого не повториться!

    С уважением, Руководитель компании "TokarMebel"
    Токар Виталий
    Денис23.07.2019
    Беседку наконец то после 3х месяцев доставили. По поводу погодных условий, срок вышел еще до начала дождей, до них им мешали майские праздники по их словам. Увеличили в 2 раза стоимость доставки. Да и прислали беседку не соответствующую картинки на сайте. Щас сделаю фото и опубликую в новом отзыве.
Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования